تأثیر به‌کارگیری هزینه‌یابی کیفیت بر عملکرد مالی شرکت: مطالعه موردی شرکت گاز هرمزگان

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 گروه حسابداری، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه شهید باهنر کرمان، کرمان، ایران.

2 گروه حسابداری، دانشکده مدیریت، اقتصاد و حسابداری، دانشگاه هرمزگان، بندرعباس، ایران.

3 گروه حسابداری، واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرعباس، ایران.

10.22103/jak.2025.22798.4006

چکیده

هدف: در محیط تجاری امروزی که با افزایش جهانی‌شدن بازارها و رقابت همراه است، سیستم هزینه‌یابی کیفیت به‌عنوان یک ابزار مدیریت هزینه محسوب می‌شود که می‌تواند مزیت رقابتی سازمان را افزایش دهد. این پژوهش به بررسی تأثیر اجرای هزینه‌یابی کیفیت بر عملکرد مالی شرکت گاز استان هرمزگان پرداخته است.
 
روش: این پژوهش یک پژوهش اثباتی بوده و از استراتژی آرشیوی و پیمایشی بهره می‌برد. این پژوهش یک پژوهش سری زمانی بوده و داده‌های پژوهش از طریق مصاحبه و همچنین صورت‌های مالی شرکت گاز استان هرمزگان برای دوره 1395-1400 به دست آمده است. جامعه آماری پژوهش کلیه مدیران و کارکنان شرکت گاز استان هرمزگان بوده‌اند که از میان آنها یک نمونه به صورت تصادفی انتخاب شده و به منظور طبقه‌بندی هزینه‌های کیفیت با آنها مصاحبه شده است.
 
یافته‌ها: نتایج پژوهش نشان می‌دهد به‌کارگیری سیستم هزینه‌یابی کیفیت بر عملکرد مالی شرکت تأثیر داشته است و میزان هزینه‌های تطابق در این شرکت را کاهش داده است. به‌علاوه، یک همبستگی منفی میان هزینه‌های پیشگیری و ارزیابی وجود دارد.
 
نتیجه‌گیری: یکی از دلایل پایین‌بودن درصد هزینه‌های ارزیابی به پیشگیری و عدم وجود هزینه‌های شکست قابل‌ملاحظه در این شرکت را می‌توان به سرمایه‌گذاری شرکت در هزینه‌های پیشگیری و نرخ رشد بالای این هزینه‌ها در طی سال‌های نمونه پژوهش نسبت داد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات


دهدار، فرخ و همتی آسیابرکی، مهدی (1390). موانع استقرار و توسعه سیستم هزینه‌یابی کیفیت در شرکت تولیدکننده کالاهای مصرفی بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از رویکرد فازی. سومین کنفرانس بین‌المللی مدیریت بهره‌وری و کیفیت در نگرش جهانی‌شدن، تهران، ایران. https://civilica.com/doc/113227.
شعبانی دیزآبادی، بهرام؛ برزگر، بهرام و کلیجی، پیمان (1396). بررسی موانع به‌کارگیری و توسعه سیستم هزینه‌یابی کیفیت در شرکت‌های فعال در صنعت کاشی و سرامیک پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران. اولین کنفرانس ملی کاربرد پژوهش‌های نوین در علوم‌انسانی، قائم‌شهر. https://civilica.com/doc/674705.
عرب مازار یزدی، محمد و ناصری، مهدی (1382). امکان‌سنجی طراحی مدل محاسبه بهای تمام شده سپرده‌های بانکی به روش abc: مطالعه موردی بانک رفاه. بررسی‌های حسابداری و حسابرسی، 10(4)، 26-3. https://acctgrev.ut.ac.ir/article_10470.html.
فارسیجانی، حسن و کیامهر، امیر کامران (1387) بررسی جایگاه هزینه‌یابی کیفیت در مدیریت ارتقاء سازمانی. چشم‌انداز مدیریت بازرگانی، 7(28)، 28-5. https://www.sid.ir/paper/115516/fa.
فقهی، نوید و رئیسی اردلی، غلامعلی (1397). بررسی، عارضه‌یابی و امکان‌سنجی استقرار یک مدل مدیریت کیفیت جامع TQM در مدیریت اجرایی پروژه‌های گازرسانی شرکت گاز استان اصفهان. پایان‌نامه کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، گرایش مدیریت پروژه. مؤسسه آموزش عالی عقیق. ]گنج[.
References
Dehdar, F., & Hemati, M. (2011). Obstacles to establishment and development of quality costing system (COQ ) in companies producing consumer goods on Tehran Stock Exchange (TSE) using fuzzy approach. The third International Conference on Productivity and Quality Management with the Perspective of Globalization, Tehran, Iran. https://civilica.com/doc/113227 [In Persian].
Shabani Diziabadi, B., Barzgar, B., & Keliji, P. (2017). Investigating the obstacles to the application and development of the quality costing system in the companies active in the tile and ceramic industry admitted to the Tehran Stock Exchange. The First National Conference on the Application of Modern Researches in Humanities, Ghaemshahr, Iran. https://civilica.com/doc/674705 [In Persian].
Arabmazar Yazdi, M., Naseri, M. (2003). Feasibility of designing a model for calculating the cost of bank deposits using the ABC method: a case study of Refah Bank. Accounting and Auditing Review, 10 (4), 3-26. https://acctgrev.ut.ac.ir/article_10470.html. [In Persian].
Farsijani, H., Kiamehr, A. (2008). Examining the position of quality costing in organizational improvement management. Business Management Perspective, 7(28), 5-28. https://www.sid.ir/paper/115516/fa [In Persian].
Feghahi, N., & Raeisi Ardali, Gh. (2019). Investigation, troubleshooting and feasibility of establishing a TQM comprehensive quality management model in the executive management of gas supply projects of Isfahan Gas Company. M.A. Thesis, Aghigh Graduate Institute, Iran. https://ganj.irandoc.ac.ir/#/articles/ca01fb2762a6e09e4497ca7cb77790ef [In Persian].
Al Busaidi, A., Usman, M., & Kassim, N.B.M. (2022). Total quality management implementation in oil and gas sector organisations: A case study from the sultanate of Oman. Journal of Positive School Psychology, 6756-6771. https://journalppw.com/index.php/jpsp/article/download/4641/3055/5261.
Alsaidi, A. (2014). The effect of total quality management on overcoming some production problems in the oil industry in Libya. International Journal of Engineering Research and Science & Technology, 3(2), 163-171. https://hdl.handle.net/2108/203235.
Ayach, L., Anouar, A., & Bouzziri, M. (2019). Quality cost management in Moroccan industrial companies: Empirical study. Journal of Industrial Engineering and Management (JIEM), 12(1), 97-114. https://doi.org/10.3926/jiem.2749.
Barros, B., Rodrigues, C., Sousa, S., & Nunes, E. (2023). Implementation of a Quality Cost Management Model: Case Study from the Textile Industry Sector. In IFIP International Conference onAdvances in Production Management Systems (pp. 287-301). Cham: Springer Nature Switzerland. https://doi.org/10.1007/978-3-031-43670-3_20.
Burgess, T.F. (1996). Modelling quality‐cost dynamics. International Journal of Quality & Reliability Management, 13(3), 8-26. https://doi.org/10.1108/02656719610116054.
Kwaning Owusu, C., Ohene Afriyie, E., Opoku Ababio, K., & Owusu, A. (2024). Cost of quality and financial performance of small and medium enterprises. Educational Administration: Theory and Practice, 30(2), 1433–1442. DOI: 10.53555/kuey.v30i2.6600.
Dale, B.G., & Wan, G.M. (2002). Setting up a quality costing system: an evaluation of the key issues. Business Process Management Journal, 8(2), 104-116. https://doi.org/10.1108/14637150210425081.
Dale, B.G., Plunkett, J.J. (2011). Quality Costing, 2nd ed. Chapman and Hall, London, pp. 19-41. https://www.taylorfrancis.com/books/mono/10.4324/9781315245515/quality-costing-barrie-dale-plunkett.
Dan, O. (2017). Cost of quality and organizational performance in sugar manufacturing firms in Kenya. University of Nairobi Digital Repository, available at: http://hdl.handle.net/11295/102941.
Dimitrantzou, C., Psomas, E., & Vouzas, F. (2020). Future research avenues of cost of quality: A systematic literature review. The TQM Journal, 32(6), 1599-1622. https://doi.org/10.1108/TQM-09-2019-0224.
Ebrahimi, M., & Sadeghi, M. (2013). Quality management and performance: An annotated review. International Journal of Production Research, 51(18), 5625-5643. https://doi.org/10.1080/00207543.2013.793426.
Eldridge, S., Balubaid, M., & Barber, K.D. (2006). Using a knowledge management approach to support quality costing. International Journal of Quality & Reliability Management, 23(1), 81-101. https://doi.org/10.1108/02656710610637569.
Ghasghaee, E.K., & Fathollahi, J. (2014). The relationship between cost, quality and financial performance of the company (with a case study of Tehran Stock Exchange). Indian Journal of Fundamental and Applied Life Sciences, 4(S4), 1575-1585. https://www.cibtech.org/sp.ed/jls/2014/04/JLS-176-S4-187-JAMAL-THE-EXCHANGE.pdf.
Glogovac, M., & Filipovic, J. (2018). Quality costs in practice and an analysis of the factors affecting quality cost management. Total Quality Management & Business Excellence, 29(13-14), 1521-1544. https://doi.org/10.1080/-14783363.2016.1273105.
Guinot, J., Sinn, J.W., Badar, M.A., & Ulmer, J. M. (2017). Cost consequence of failure in failure mode and effect analysis. International Journal of Quality & Reliability Management, 34(8), 1318-1342. https://doi.org/10.1108/-IJQRM-06-2016-0082.
Herzallah, A.M., Gutiérrez-Gutiérrez, L., & Munoz Rosas, J.F. (2014). Total quality management practices, competitive strategies and financial performance: The case of the Palestinian industrial SMEs. Total Quality Management & Business Excellence, 25(5-6), 635-649. https://doi.org/10.1080/14783363.2013.824714.
Juran, J.M., Godfrey, A.B., Hoogstoel, R.E., & Schilling, E.G. (1998). Juran’s quality handbook. McGrawHill. https://gmpua.com/QM/Book/quality%20handbook.pdf.
Kerfai, N., Bejar Ghadhab, B., & Malouche, D. (2016). Performance measurement and quality costing in Tunisian manufacturing companies. The TQM Journal, 28(4), 588-596. https://doi.org/10.1108/TQM-10-2013-0119.
Krishnan, S.K. (2006). Increasing the visibility of hidden failure costs. Measuring Business Excellence, 10(4), 77-101. https://doi.org/10.1108/13683040610719290.
Lari, A., & Asllani, A. (2013). Quality cost management support system: an effective tool for organisational performance improvement. Total Quality Management & Business Excellence, 24(3-4), 432-451. https://doi.org/-10.1080/14783363.2012.733258.
Mata‐Lima, H., Morgado‐Dias, F., Galuzzi da Silva, M.C., Alcântara, K., & Almeida, J.A. (2016). A systematic framework for the design and implementation of a quality management practice: The case of a consulting engineering company. Environmental Quality Management, 25(4), 49-61. https://doi.org/10.1002/tqem.21465.
Narasimhan, K. (2000). Quality costing. The TQM Magazine, 12(3), 214-217. https://doi.org/10.1108/tqmm.2000.12.3.214.2.
Parvadavardini, S., Vivek, N., & Devadasan, S.R. (2016). Impact of quality management practices on quality performance and financial performance: evidence from Indian manufacturing companies. Total Quality Management & Business Excellence, 27(5-6), 507-530. https://doi.org/10.1080/14783363.2015.1015411.
Schiffauerova, A., & Thomson, V. (2006). A review of research on cost of quality models and best practices. International Journal of Quality & Reliability Management, 23(6), 647-669. https://doi.org/10.1108/02656710610672470.
Shafiq, M., Lasrado, F., & Hafeez, K. (2019). The effect of TQM on organisational performance: empirical evidence from the textile sector of a developing country using SEM. Total Quality Management & Business Excellence, 30(1-2), 31-52. DOI: 10.1080/14783363.2017.1283211.
Vaxevanidis, N.M., & Petropoulos, G. (2008). A literature survey of cost of quality models. Journal of Engineering, 6(3), 274-283. https://www.scirp.org/reference/referencespapers?referenceid=1845101.